Fecha de actualización: 08 de julio 2024.
¡Te damos la bienvenida a EN ONE!
En One es una innovadora aplicación móvil diseñada para facilitar el transporte urbano de manera eficiente y segura. Esta aplicación se destaca por su capacidad de conectar rápidamente a usuarios con conductores de taxis y mototaxis, o motos lineales, según el país, certificados y vehículos en óptimas condiciones. Estos servicios son prestados por conductores independientes que hacen uso de nuestra aplicación digital. Cualquier decisión de ofrecer o aceptar los Servicios constituye una decisión independiente tomada a la entera discreción de cada usuario y por su cuenta y riesgo. En One no dirige ni controla a los conductores en general ni durante la prestación de sus servicios. Cualquier función, proceso u otro esfuerzo que emprendamos para mejorar el uso que usted haga de nuestra aplicación no constituye ninguna relación laboral o de representación con ningún usuario.
Características principales:
Reserva rápida: Permite a los usuarios solicitar un viaje de manera rápida asegurando tiempos de espera mínimos.
Seguridad garantizada: Todos los conductores están debidamente registrados y certificados.
Reseñas y calificaciones: Los usuarios pueden dejar reseñas y calificaciones después de cada viaje, lo que ayuda a mantener altos estándares de servicio.
Formas de pago seguras: Facilita el pago a través de medios electrónicos, así también como del uso de efectivo.
Promociones y descuentos: Facilita el pago a través de medios electrónicos, así también como del uso de efectivo.
Los siguientes términos y condiciones regulan el uso y empleo de la aplicación móvil, sitio web, producto, contenido, instalación y aplicación digital de EN ONE.
Al aceptar todos estos términos y condiciones usted está de acuerdo con nuestras políticas por ende celebra un acuerdo con nosotros. La empresa con la que usted firme el acuerdo dependerá de su lugar de residencia. En Perú, su contrato es con CODE GLOBAL SAC.
En el caso de nuestras prácticas de privacidad se establecen únicamente en la Política de privacidad la cual también es aceptada por usted al aceptar estos Términos al igual que se acepta el Código de Conducta o Lineamientos de la Comunidad disponible en la aplicación, así como sus cambios, comprometiéndose a actuar siempre y en todo momento de buena fe y de manera razonable (p. ej., no hacer uso inapropiado de los Servicios cuando se percate de un error manifiesto), acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos).
Podrá poner fin de inmediato a estas Términos y condiciones o dejar de ofrecer o acceder a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por Usted.
De acuerdo, a lo siguiente:
En nuestra aplicación se establecen los conductores (taxistas y mototaxistas) y los clientes (en adelante pasajeros).
Cuando los pasajeros solicitan un viaje, ofrecen su propio precio por los servicios del conductor. Los conductores que ven la solicitud pueden aceptar el precio ofrecido o hacer una contraoferta, Las tarifas son establecidas directamente por él. Los conductores podrán aprobar, rechazar o lanzar una contraoferta para iniciar el viaje.
El pasajero es libre de elegir al conductor de la lista de conductores que mostraron su interés en aceptar la solicitud. Cuando el pasajero confirma el viaje, se establece un acuerdo independiente entre el conductor y el pasajero.
El pasajero deberá pagar al conductor el precio que ambos hayan acordado a través de la aplicación. Este precio acordado incluye todos los gastos asociados al viaje (tasas, peajes, gravámenes, impuestos, etc.). Cabe precisar que En One no participa y no influye de modo alguno en el acuerdo entre el conductor y el pasajero.
Los presentes Términos no sustituyen ni afectan a la aplicabilidad de los acuerdos que los Pasajeros puedan tener con los conductores en relación con los Servicios.
Tarifa de licencia cobrada por cada pedido completado y los pagos se registran en su cuenta personal donde usted puede consultar el importe actual de la tarifa de licencia.
Si quedan fondos sin utilizar en su cuenta después de habernos escrito sobre la eliminación de la aplicación En One y la rescisión de los Términos, envíe por correo electrónico a soporte@enone.app una copia escaneada de la solicitud de reembolso de los fondos no utilizados, junto con los datos de la cuenta bancaria en la que desea recibir el reembolso.
En One no ofrece reembolsos en efectivo. El reembolso se efectuará a más tardar en el plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud por escrito de reembolso de los fondos no utilizados.
Al aceptar estos términos usted renuncia expresamente al derecho de exigir el reembolso de cualquier cantidad sin utilizar en su cuenta y cuyo reembolso no haya sido solicitado por escrito en el periodo de 3 años.
Los conductores se harán responsables de la recaudación y el pago de todos los impuestos aplicables asociados a los Servicios prestados a través de la aplicación, por lo que En One no se hará responsable de ninguna transacción entre Pasajeros y Conductores en la que se haya registrado una conducta indebida relacionada con el pago de impuestos.
En One a su entera discreción, puede, cada cierto tiempo, poner a disposición de cualquier pasajero o conductor promociones, descuentos, programas de recomendación y programas de fidelización (en adelante Promociones) con diferentes características. Dichas promociones pueden influir o aplicarse a los pagos del servicio o al precio del viaje, reduciendo dichos importes, o bonificaciones. Para más información y detalle sobre las promociones será proporcionada en un aviso dentro de la aplicación o por cualquier otro medio de comunicación o a través de la página web y redes sociales oficiales de En One.
Para acceder a las funciones de la aplicación, se debe crear y mantener una cuenta activa en el uso de nuestra aplicación y poseer sólo una cuenta. Para registrarse, debe tener como mínimo 18 años o ser mayor de edad en su país y tener capacidad legal para celebrar un acuerdo con nosotros y utilizar la aplicación ya que al crearla En One requerirá que comparta determinados datos personales.
Por lo cual, usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener la información de forma exacta, completa, actualizada, y segura, de no hacerlo podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios y en la resolución por parte de la aplicación de estas condiciones.
Con el fin de prevenir el fraude, garantizar su seguridad y cumplir con la legislación y la normativa contra el blanqueo de capitales y las sanciones legales (según proceda), le solicitaremos información en el momento de abrir su cuenta para confirmar su identidad. También podemos pedirle que actualice y verifique su información periódicamente.
Ofrecemos diferentes tipos de cuentas dependiendo de si utiliza la aplicación como pasajero o como conductor. Para crear una cuenta de conductor debe facilitarnos información adicional y pasar el proceso de verificación.
Si utiliza la aplicación en otro país, usted acepta regirse por los Términos de En One para ese país.
Si sus datos cambian, deberá actualizarlos inmediatamente. Si cambia de número de teléfono. Si usted deja de utilizar su número, su operador de telefonía móvil podrá asignarlo a una nueva persona que, al utilizar la aplicación, podrá acceder a su cuenta.
Usted no puede autorizar a otras personas a utilizar su cuenta. Usted deberá garantizar la seguridad del acceso a su dispositivo y la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión. Usted será responsable de toda la actividad que se efectúe en su cuenta. Si sospecha que un tercero conoce su contraseña o ha accedido a su cuenta, comuníquenoslo poniéndose en contacto con soporte@enone.app
Usted tiene libre disposición de su cuenta y puede eliminarla en cualquier momento, desde la configuración de la aplicación o poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario soporte@enone.app. En algunos casos, no podremos cancelar su cuenta o podremos conservar cierta información con fines lícitos, como prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros usuarios, cumplir con las obligaciones legales o gestionar cualquier reclamación o disputa no resuelta. Consulte nuestra política de privacidad para saber cómo tratamos su información tras la cancelación de la cuenta.
Las cuentas inactivas durante más de 3 años pueden ser eliminadas. Tenemos derecho a cancelar o suspender el acceso a su cuenta.
La seguridad de los usuarios de En One es nuestra prioridad. Tomamos medidas razonables para mantener la aplicación en un entorno seguro para nuestros usuarios.
A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos los límites de la capacidad de una plataforma online para garantizar la seguridad offline. No tenemos ningún control sobre la calidad o la seguridad del transporte que se produce como resultado de la prestación de los servicios.
No podemos garantizar que cada pasajero o conductor sea quien dice ser. Revise las fotos del conductor o del pasajero que ve en la aplicación para asegurarse de que es la misma persona que usted está viendo. Pero si observa que el conductor que ha llegado es diferente del que aparece en la aplicación En One, informe a En One a través de soporte@enone.app e investigaremos y aplicaremos las correspondientes medidas de responsabilidad al conductor.
Le rogamos que actúe con cautela y cuidado al interactuar con otros usuarios. Usted utiliza y presta los servicios de conductor por su cuenta y riesgo.
En caso de sospecha de amenaza para la salud o la seguridad, informe inmediatamente al servicio de atención al usuario soporte@enone.app
Con En One tienes las siguientes opciones:
Especificación de los 4 puntos de la aplicación:
Es por eso que nos esforzamos al máximo para que nuestra aplicación sea segura y cómoda para usted teniendo distintas opciones para su seguridad, lo cual mejoraremos y modificaremos constantemente los sistemas de verificación de usuarios y la funcionalidad de nuestra aplicación.
Al realizar o prestar servicios como conductor, usted declara, garantiza y acepta que:
Podemos enviarle notificaciones sobre su cuenta o a cerca de los servicios que ha prestado, actualizaciones sobre la aplicación, solicitudes de comentarios, reseñas, calificaciones e información de marketing. Podemos contactar con usted por correo electrónico, mensajes de texto, teléfono y notificaciones push. Para los tipos de comunicaciones que requieran su consentimiento, nos regiremos por la legislación local y le daremos la opción de negarse a recibirlas.
No debe utilizar la Plataforma para:
Podremos realizar las investigaciones pertinentes antes cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones que ha aceptado al acceder a la aplicación y suspender su acceso a algunas o todas las funciones de la misma actuando de forma razonable y objetiva de acuerdo a la situación por la presunta infracción, asimismo podemos elegir si suspender o cancelar su cuenta ya sea temporal o permanente en los siguientes casos:
Usted es responsable de la información, archivos e imágenes que ponga a disposición en la aplicación.
Asegúrese de que su información no infrinja las leyes ni los derechos de nadie, ya que no nos responsabilizamos de revisar los mismos de los usuarios ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. Podremos eliminar o restringir el acceso a cualquier contenido, si creemos justificadamente que está incumpliendo estos Términos, o que perjudica a En One, a nuestros usuarios o a terceros.
Nosotros no somos propietarios de su información ya que, al ponerla a disposición en la aplicación, concede a En One una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar sus dicha infromación, incluyendo la reproducción, adaptación o creación de productos derivados, la ejecución y la difusión pública de su contenido, con el fin de operar, desarrollar y facilitar la funcionalidad de la plataforma.
La aplicación contiene diseños, imágenes, sonidos, textos, bases de datos, códigos informáticos, marcas registradas y no registradas y otros elementos similares de propiedad o bajo licencia de En One, que está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros procedimientos. En One y su licenciatario, según corresponda, son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en y para la aplicación (software y/o la aplicación y, por extensión, el servicio y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información proporcionada por usted o cualquier otra parte en relación con la aplicación).
En One concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no asignable y revocable para:
Usted mismo no puede, y no puede permitir que ninguna otra parte:
Usted acepta defender, indemnizar y exonerar a En One y sus afiliados, subsidiarias y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con:
Responsabilidad de En One
Sin limitar la aplicación de las leyes y reglamentos, todas las condiciones, declaraciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no violación de derechos de terceros, quedan por la presente excluidas y rechazadas en la mayor y máxima medida.
En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso En One será responsable ante usted ni ante nadie por ningún daño o pérdida directa, indirecta, punitiva, económica, especial futura, ejemplar, incidental, consecuente o de cualquier otro tipo (incluyendo, entre otros, daños personales, estrés emocional y pérdida de datos, bienes, ingresos, beneficios, uso u otra ventaja económica), ya sea que surja en virtud de contratos, extracontractuales (incluida la negligencia) o de otro tipo que se deriven o estén relacionados de algún modo con la Plataforma, incluidos, entre otros, el uso o la imposibilidad de uso, cualquier confianza depositada por usted sobre la exhaustividad, exactitud o existencia de cualquier publicidad, o como resultado de cualquier relación o transacción entre usted y cualquier Conductor, incluso si En One ha sido advertido previamente de la posibilidad de dichos daños.
Servicios de terceros
No existe ninguna relación de empresa mixta, asociación, empleo o representación entre En One y cualquiera de nuestros usuarios. En la máxima medida permitida por la ley, En One no será responsable de los actos u omisiones de ningún Conductor o Pasajero ni de ninguno de los Servicios. En One no tomará parte en disputas o negociaciones entre los usuarios de la aplicación. Usted renuncia expresamente y libera a En One de cualquier responsabilidad, reclamación, causa de acción o daños relacionados con el uso que usted haga de la aplicación en las relaciones con otros usuarios de la aplicación.
Aunque otros Servicios de Terceros están disponibles en la aplicación, determinados Servicios o Contenidos de Terceros solo son accesibles si se sale de la aplicación. Una vez que pulse sobre un enlace para acceder a ese tipo de Servicios, estará sujeto a los términos y condiciones y a la política de privacidad de ese sitio web, destino o del proveedor de servicios independiente, que son diferentes de los de En One.
Nosotros no le advertiremos de que está sujeto a los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) de otro sitio web o destino. Usted utiliza todos los enlaces de sitios web y anuncios de terceros a riesgo propio, ya que no forman parte de la plataforma y no están controlados por En One. En ningún caso En One será responsable de ningún producto o servicio de dichos proveedores externos.
Lo dispuesto en el párrafo anterior incluye a los sistemas electrónicos de pagos o bancarios que sean accesibles desde la aplicación de En One para realizar pagos entre usuarios. Los usuarios reconocen y aceptan que En One no proporciona ni tiene control sobre esos servicios de procesamiento de pagos o transferencias electrónicas de dinero; de manera que los usuarios están sujetos a los términos y condiciones de ese servicio. Los cargos adicionales o tarifas por esos servicios son ajenos al control de En One y son responsabilidad de quienes los usan. Los usuarios aceptan que cierta información personal proporcionada a En One puede ser compartida a otros usuarios con la finalidad de facilitar la comunicación para procesar los pagos a través de sistemas de pagos de terceros accesibles desde En One como pueden ser nombre, teléfono, cuenta bancaria o nombre, de conformidad con las políticas o avisos de privacidad.
Ley aplicable y arbitraje. Los presentes Términos se rigen por la legislación de Chipre. De surgir un desacuerdo, en primer lugar, intentaremos resolverlo con usted de forma amistosa. Todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en relación estos Términos, incluyendo las disputas relativas a su validez, incumplimiento, terminación o nulidad, serán resueltas definitivamente bajo las Reglas de Arbitraje (Reglas de Viena) del Centro Internacional de Arbitraje de Viena (VIAC) de la Cámara Económica Federal de Austria por un árbitro nombrado de acuerdo con dichas Reglas.
Ocasionalmente, podremos introducir cambios en estos Términos o en la plataforma. Cuando actualicemos los Términos, publicaremos su última versión en nuestra aplicación y en nuestro sitio web. También le notificaremos con una antelación razonable todo cambio significativo que pueda afectarle.
Si desea seguir utilizando la aplicación después de que introduzcamos cambios en los Términos o en la aplicación, usted tendrá que aceptar los cambios mediante el uso continuado de nuestra Plataforma. Si usted no está de acuerdo con dichos cambios, deberá dejar de utilizar la aplicación.
A menos que se realicen cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje, usted acepta que cualquier cambio en estos Términos no crea una nueva oportunidad de optar por el arbitraje (si procede).
Nos comprometemos a proporcionarle la aplicación con razonable profesionalidad y cuidado. Tenga en cuenta, no obstante, que la proporcionamos "tal como está disponible" o "tal cual". Esto significa que no declaramos, garantizamos ni aseguramos la fiabilidad, seguridad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o integridad de la aplicación.
Por favor, mantenga la aplicación actualizada con la versión más reciente de la aplicación y asegúrese de que su dispositivo sea compatible. Le aconsejamos utilizar la Plataforma con un plan de datos ilimitado o con un límite muy alto de uso de datos.
La aplicación puede contener enlaces a sitios web, anuncios, servicios, ofertas u otros eventos o actividades de terceros que no son proporcionados, controlados ni son propiedad de En One. Usted los utiliza bajo su propia responsabilidad.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos afecta a ningún derecho legal cuya modificación o renuncia usted no pueda acordar contractualmente. Usted siempre gozará de la plena protección de las leyes que le son aplicables
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