Fecha de actualización: 18 de julio 2024.
Nuestra política de privacidad establece la forma de tratar los datos
personales de los usuarios de En One.
En Perú, CODE GLOBAL SAC es la entidad que proporciona En One y controla
el procesamiento de los datos.
Esta Política se aplica cuando usted utiliza los sitios web,
aplicaciones móviles, productos, contenidos o servicios de En One, o
cuando se pone en contacto con nosotros.
Asimismo, nos ajustaremos a la legislación local aplicable en relación con todas las prácticas descritas en esta Política. Si existe alguna incoherencia entre esta política y la legislación local, nos ajustaremos a la legislación local para resolver la incoherencia.
Los usuarios que solicitan o reciben servicios de transporte dentro de la aplicación En One se denominan "Pasajeros", y las personas que prestan estos servicios a los Pasajeros se denominan "Conductores" (taxi y mototaxi).
información que solicitamos
Obtenemos la información que usted proporciona, la que recopilamos
automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.
No recopilamos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o pertenencia a cualquier asociación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o datos relativos a la vida u orientación sexuales de cada persona.
Información que nos proporciona
La información contenida en la correspondencia que nos envíe puede incluir mensajes de chat, mensajes de correo electrónico con cualquier archivo adjunto, grabaciones de llamadas telefónicas que usted nos haga y los metadatos relacionados.
Información para promociones; nosotros podemos lanzar programas de branding de vehículos, programas de recomendación y otros programas promocionales. Si desea participar en dichos programas y recibir bonificaciones, pagos u otros beneficios, podemos pedirle que nos facilite información tal como su nombre, correo electrónico, identificación de usuario, número de teléfono, información de pago o bancaria, domicilio, tipo e imagen del vehículo. Información que recopilamos automáticamente
Información sobre ubicación:
Recogemos los datos de localización de los usuarios para hacer posible
los viajes, proporcionar asistencia al usuario, garantizar la seguridad,
detectar el fraude y cumplir con los requerimientos legales. Recopilamos
información sobre su ubicación (incluidas las coordenadas GPS y los
datos WiFi) en función de la configuración de la aplicación En One y los
permisos del dispositivo:
Datos sobre el dispositivo
Recopilamos datos sobre el dispositivo que usa para acceder a En One,
como el nombre, marca y modelo, agente del usuario, dirección IP,
operador de telefonía móvil, tipo de red, configuración de la zona
horaria, configuración de idioma, identificadores de publicidad, tipo de
navegador, sistema operativo y su versión, parámetros de la pantalla,
estado de la batería y aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con
fines de autenticación y lucha contra el fraude. También podemos recoger
datos de sensores móviles, como la velocidad, la dirección, la altitud,
la aceleración, la desaceleración y otros datos técnicos. ID de usuario
y ID de viaje, le asignamos automáticamente un ID de usuario cuando crea
una cuenta En One, y un ID de viaje para cada viaje.
Cookies y tecnologías de seguimiento, recaudamos los datos mediante el
uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento
similares
Información de uso.
Recopilamos datos del uso que usted hace de nuestra aplicación, tales
como las fechas y horas de acceso, las funciones o páginas visitadas,
los fallos de la aplicación y otras actividades del sistema. También
podemos recopilar y utilizar con fines de marketing los datos
relacionados con servicios de terceros que usted utilizó antes de
interactuar con En One.
Información sobre la transacción
Reunimos información sobre transacciones relacionadas con los servicios
prestados a través de En One, incluido el importe cobrado, la
información sobre la transacción de pago, la fecha y hora en que se
prestó el servicio, la ruta y la distancia recorrida.
Información sobre las comunicaciones
Permitimos a los usuarios comunicarse entre sí y con nosotros a través
de la aplicación, para ello, recibimos datos sobre la hora y la fecha de
las comunicaciones y el contenido. Podemos utilizar estos datos para
prestar asistencia a los usuarios y resolver las disputas que surjan
entre ellos, identificar las infracciones de las reglas de En One,
garantizar la seguridad y mejorar nuestra aplicación.
Información que obtenemos de otras fuentes
¿Cómo usamos su información?
Toma de decisiones automatizada
Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas
relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios:
En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento (incluida la desactivación) solo se producen tras una revisión humana y/o con la posibilidad de presentar una apelación. Para objetar contra una decisión resultante de estos procesos, póngase en contacto con nosotros en soporte@enone.app
¿Cómo compartimos su información?
Compartimos cierta información sobre los Usuarios para poder programar y
ofrecer viajes:
Cuando debamos proporcionar recibos y facturas a los pasajeros, podremos compartir información sobre el origen y el destino del viaje, la duración total y la distancia del viaje, el desglose de la tarifa total, el nombre del conductor, el número de identificación fiscal y otra información exigida por la ley.
Si usted se registra en En One a través de un enlace de recomendación, podemos compartir cierta información sobre usted, como su nombre y número de viajes, con el usuario que le ha recomendado. De este modo, el usuario que le ha recomendado puede comprobar si reúne los requisitos para recibir la bonificación por recomendación.
Para los propósitos de servicios distintos a los servicios de transporte prestados a través de En One, compartiremos la información que sea necesaria con otros usuarios para la prestación de dichos servicios.
Podemos compartir su información personal con fines comerciales con proveedores de los siguientes servicios:
Los siguientes socios procesan datos para sus propios fines en calidad de controladores independientes y nosotros no controlamos dicho procesamiento:
En relación con un traspaso de empresa:
Podemos transferir información personal en relación con una transacción
corporativa sustancial en la que la información personal se encuentre
entre los activos a transferir.
En cuestiones legales
Podemos revelar su información personal cuando sea necesario para
proteger derechos y cumplir con las obligaciones legales.
Con su consentimiento
Podemos compartir su información personal para otros fines en virtud de
su consentimiento o por indicación suya.
Cuando se desperonaliza
Podemos compartir información agregada o anonimizada que ya no permita
la identificación personal.
Transferencias transfronterizas de datos
Para apoyar nuestras operaciones globales, podemos compartir su
información con miembros del grupo corporativo de En One y otras
entidades fuera de su país de residencia, tal y como se describe en la
sección "Cómo compartimos su información". Lo hacemos para el
cumplimiento de nuestro contrato con usted, o basándonos en el
consentimiento, las decisiones de adecuación para los países implicados,
u otros mecanismos de transferencia y salvaguardias apropiadas en virtud
de la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo
aprobadas por la Comisión Europea.
Adoptaremos medidas razonables para garantizar que cualquier
destinatario en el extranjero trate sus datos personales de conformidad
con el modo en que nosotros los tratamos.
Sus Derechos y Opciones
Acceder a su información, recibirla y actualizarla
Usted puede acceder a su información, revisarla y actualizarla en la
configuración de su cuenta en la aplicación o poniéndose en contacto con
nosotros en
soporte@enone.app También puede
solicitar una copia de toda la información sobre usted que procesamos.
Podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso habitual y
legibles por ordenador, en la medida en que dichos datos hayan sido
tratados por medios automatizados.
Borrar su cuenta y sus datos
Puede eliminar su cuenta a través de los ajustes de la aplicación o
solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos poniéndose en contacto
con nosotros en
soporte@enone.app. Es posible que
se le pida que verifique su cuenta y su identidad. No podremos eliminar
su cuenta si existe una deuda pendiente o un asunto sin resolver
relacionado con su cuenta (por ejemplo, una reclamación sin resolver).
Podemos conservar cierta información después de que se elimine su cuenta
siempre que exista una base legal para dicha conservación (véase la
sección "Cómo almacenamos su información").
Compartir información sobre la ubicación
Su dispositivo puede disponer de controles que determinen qué
información recopilamos. Por ejemplo, usted puede evitar que su
dispositivo comparta información de localización a través de los ajustes
del sistema de su dispositivo.
Objeciones y revocación del consentimiento.
Usted tiene derecho a negarse a que procesemos su información si el
procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos. También puede
revocar su consentimiento al procesamiento en cualquier momento cuando
el procesamiento se base en su consentimiento. En particular, puede
ejercer estos derechos mediante:
Restricciones
Puede solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos. Podremos
continuar procesando sus datos después de dicha solicitud en la medida
exigida o permitida por la ley.
Derecho a reclamación ante las autoridades de control.
Puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos
Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (https://www.gob.pe/9269-iniciar-procedimiento-para-el-ejercicio-de-derechos-de-acceso-rectificacion-cancelacion-y-oposicion
).
¿Cómo almacenamos su información
Guardamos sus datos personales mientras usted mantenga una cuenta con
nosotros. Podemos conservar cierta información después de la cancelación
de la cuenta por razones justificadas: